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POLITIQUES DE GARANTIE

Index

  1. Fourneaux
  2. Récipients d’eau chaude
  3. Défauts de fabrication

FOURNEAUX

(y compris les incinérateurs, les fours de crémation et autres fours)

C’est la seule garantie donnée par Macrotec. Aucun amendement ou ajout à la garantie ne sera contraignant pour Macrotec.

Les fours Macrotec sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication au cours de la fabrication. Macrotec réparera ou remplacera, à sa seule discrétion, le ou les articles défectueux par un ou des articles neufs ou remanufacturés. La présente garantie couvre expressément les fours uniquement et ne couvre aucune autre pièce ou partie de l’installation qui pourrait être endommagée à la suite d’une défaillance ou d’un défaut des fours.

La période de garantie est calculée à partir de la date de fabrication. Les réparations ou remplacements effectués sous garantie ne prolongent pas la garantie du produit.

Cette garantie n’est valable que si :

  • Le four doit être utilisé conformément aux instructions d’utilisation et dans le respect des spécifications du site.
  • L’entretien doit être effectué conformément aux instructions d’entretien, par un technicien agréé par Macrotec.
  • Tous les produits utilisés dans l’installation sont conformes à la réglementation SANS.
  • Le four est installé sous un abri et n’est pas exposé directement aux intempéries.
  • Aucune modification n’est apportée.

Les garanties sont exclues :

  • Dommages causés par des surtensions ou des pannes de courant
  • Dommages causés par un acte de malveillance
  • Dommages causés par une erreur de l’opérateur
  • Tous les articles d’usure, y compris, mais sans s’y limiter, les articles suivants
    • Thermocouples
    • Composants du brûleur
    • Blocs d’usure réfractaires
    • Tubes d’échangeurs de chaleur
    • Filtres à carburant
    • Éléments filtrants
    • Courroies trapézoïdales
    • Joints

Périodes de garantie des produits :

  • Équipement fabriqué par Macrotec – 12 mois
  • Autres équipements – Garantie d’origine OEM

Plus loin :

  • Si l’installation n’est pas exploitée conformément aux spécifications de la société, si des modifications non approuvées sont apportées ou si des composants non approuvés sont installés par des opérateurs et des installateurs non autorisés, toutes les garanties seront immédiatement annulées.
  • Si un composant n’est pas entretenu conformément aux spécifications de la société ou s’il est réparé par une personne non autorisée, toute garantie relative à ce composant sera immédiatement annulée.

RÉSERVOIRS D’EAU CHAUDE / VAISSEAUX

C’est la seule garantie donnée par Macrotec. Aucun amendement ou ajout à la garantie ne sera contraignant pour Macrotec.

Les appareils à pression Macrotec sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication. Macrotec réparera ou remplacera, à sa seule discrétion, le ou les articles défectueux par un ou des articles neufs ou remanufacturés. La présente garantie ne couvre expressément que le réservoir sous pression et ne couvre pas d’autres parties de l’installation qui pourraient être endommagées à la suite d’une défaillance ou d’un défaut du réservoir sous pression.

La période de garantie est calculée à partir de la date de fabrication. Les réparations ou remplacements effectués sous garantie ne prolongent pas la garantie du produit.

Les autres produits fournis par la société bénéficient de la garantie OEM d’origine et toute demande de garantie est soumise à l’approbation de l’OEM d’origine.

Cette garantie n’est valable que si :

  • Le navire est installé et exploité conformément aux spécifications et aux procédures de Macrotec. Cela inclut les paramètres de température et de pression. Voir le manuel du propriétaire pour plus d’informations.

  • Les conditions de l’eau sont conformes aux spécifications de la norme SANS 241.

  • Tous les produits utilisés dans l’installation sont conformes aux spécifications et réglementations de la SANS.

  • Il n’y a pas d’acier au carbone apparent dans les tuyauteries reliées au navire.

  • Aucune réparation ou modification structurelle n’est effectuée.

  • Aucune modification n’est apportée.

  • L’entretien est effectué conformément au manuel du propriétaire.

  • Des anodes sacrificielles sont installées sur tous les navires. L’anode doit être inspectée chaque année et remplacée si nécessaire.

Les garanties ne couvrent pas non plus les éléments suivants

  • Dommages causés par des surtensions ou des coupures de courant.

  • Dommages causés par une action malveillante.

  • Dommages causés par une erreur de l’opérateur.

  • Tous les articles d’usure, y compris, mais sans s’y limiter, les articles suivants

    • Anodes

    • Éléments électriques

    • Tubes d’échangeurs de chaleur

    • Éléments filtrants

    • Joints

Périodes de garantie des produits

  • Structure de l’appareil à pression : 3 ans
  • Doublure intérieure : 2 ans
  • Autres accessoires : Garantie OEM

Les éléments électriques ne sont pas couverts par la garantie en raison des effets néfastes de l’eau dure, ainsi que des effets néfastes des surtensions et des pannes de courant.

Plus loin :
  • Si l’installation n’est pas exploitée conformément aux spécifications de la société, si des modifications non approuvées sont apportées ou si des composants non approuvés sont installés par des opérateurs et des installateurs non autorisés, toutes les garanties seront immédiatement annulées.
  • Si un composant n’est pas entretenu conformément aux spécifications de la société ou s’il est réparé par une personne non autorisée, toute garantie relative à ce composant sera immédiatement annulée.

Garantie contre les vices de fabrication pour les réparations et l’entretien

Macrotec garantit par la présente que les travaux sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d’un (1) an à compter de la date de réparation ou d’installation, sous réserve de ce qui suit :

  • Macrotec ne garantit pas les défaillances notifiées après la période de garantie ou les défaillances survenues lors d’un fonctionnement sans enregistrement ou les défaillances dues :

    • modification
    • mauvaises applications
    • abus
    • des conditions anormales de température, de saleté ou de matières corrosives
    • l’entretien n’a pas été effectué conformément aux instructions de Macrotec
    • le manque de personnel qualifié pour l’entretien
    • le manque de personnel qualifié pour les opérations
    • fonctionnement au-dessus des capacités nominales
    • fonctionnement non conforme au manuel d’utilisation
    • les dommages physiques causés par des personnes autres que les employés de Macrotec.
  • Macrotec n’offre aucune garantie pour l’usure, ou les articles d’usure.
  • La seule responsabilité de Macrotec dans le cadre d’une garantie valide concernant les réclamations pour défauts de matériaux et de fabrication se limite, au choix de Macrotec, à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses.
  • En ce qui concerne les composants achetés par Macrotec pour être incorporés dans l’ouvrage essentiellement sans modification, Macrotec n’offre aucune garantie propre, mais cède à l’acheteur/client l’intégralité de la garantie accordée à Macrotec dans le cadre de l’achat initial du composant.